Functietitel: Customer Loyalty Medewerker
Dienstverband: Contract
Status: Parttime
Locatie: Amsterdam
Gepubliceerd op: 06-05-2022
Nummer: 39932

Functieomschrijving

Klanten helpen, digitaliseren en inspireren! Spreken die kreten jou aan? Klinkt alsof jij een goede Customer Loyalty Medewerker zou zijn!

De functie
Een echte Customer Loyalty Medewerker krijgt veel energie van teamwork! Daarom begin jij altijd de dag samen met je team, dat uit 25 collega’s bestaat. Jullie bepalen wat de focus voor die dag wordt en spelen zo goed in op de wisselende behoeftes van je klanten. Je klanten zijn hoofdzakelijk mensen die gedegen advies zoeken over hypotheken, huizen en rekeningen. Met jouw klantgerichtheid, empathie en inzicht kun jij ze dat bieden!

Als Customer Loyalty Medewerker ben jij analytisch ingesteld, je stopt niet tot de onderste steen boven is bij de klant. Je weet immers dat dat de beste manier is om ze van dienst te zijn! Samen met je collega’s bepaal je of een klant een adviesgesprek nodig hebt, en rooster je de gesprekken in voor de hypotheekadviseurs. 

Deze functie leunt sterk op auditieve vaardigheden, je bent immers bijna voortdurend aan het (video)bellen. Het is daarom niet alleen belangrijk dat je uitstekende communicatievaardigheden hebt, ook moet je energie krijgen van deze werkwijze! Dit maakt de functie bij uitstek geschikt als je een visuele beperking hebt en graag in contact staat met je medemens.

Wat hoort er nog meer bij je functie?
•    Je werkzaamheden worden gestuurd door middel van KPI’s.
•    Het team waarin je werkt is agile en zelfsturend, veel ruimte voor eigen inbreng dus!
•    Je denkt niet in standaardoplossingen, maar biedt creatieve uitkomsten voor de klant.

Wat verwachten wij van jou?
•    Je hebt minimaal een MBO4- of HBO opleiding afgerond.
•    Je beschikt over een WFT basis certificaat of bent bereid deze te halen.
•    Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
•    Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
•    Je bent resultaatgericht, gedreven en flexibel!

Wat bieden wij jou? 
•    A true personal connection! Je wordt gekoppeld aan een Recruiter Impact die samen met jou je krachten en groeipunten in kaart brengt.  
•    Iedereen die bij Ctalents komt werken ontvangt career coaching. Zo kun je goed landen én blijven groeien in je nieuwe functie! 
•    Samen met onze vaste partners zorgen we dat de hulpmiddelen die jij nodig hebt perfect zijn afgestemd op je functie. Door onze nauwe samenwerking verloopt de start soepel! 
•    Een eerlijk salaris! De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 
•    Goede secundaire arbeidsvoorwaarden! Denk hierbij aan vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioenfonds via StiPP en toegang tot onze Online Academy. 

Over ons 
Ctalents is dé detacheerder voor sensorisch talent! Talenten met toevallig een visuele of auditieve beperking, die veel meer in hun mars hebben dan de maatschappij denkt. Dit zijn de mensen waar wij in geloven en ons hard voor maken, dag in dag uit. Wij vinden dat een inclusieve maatschappij geen luxe is, maar een absolute must die zo snel mogelijk normaal moet worden. Roepen vanaf de zijlijn is simpelweg niet genoeg. Daarom staat Ctalents voor concrete kansen, goed werkgeverschap en bovenal de ontwikkeling van iedereen die bij ons werkt! Echte kansen, voor echt talent! 

Word jij onze Customer Loyalty Medewerker? Solliciteer dan direct via de website! Of wil je nog iets meer weten over wat werken bij Ctalents inhoudt? Neem dan contact op met Sjoerd Oostra via sjoerd@ctalents.nl | 06 82087347, of plan direct een meeting in via https://meetings.hubspot.com/sjoerd-oostra Tot gauw!