Functietitel: NCTO exceptiedesk
Dienstverband: Contract
Status: Fulltime
Locatie: Gustav Mahlerlaan 10, Amsterdam, 1082 PP
Gepubliceerd op: 03-05-2021
Nummer: 39632

Functieomschrijving

Risico's inschatten en nieuwe klanten voorzien van passende producten!

Ben jij klantgericht en bied jij klanten een luisterend oor? Dan past deze functie perfect bij jou! Als NCTO exceptiedesk bij een bank geef je advies aan particuliere klanten. Door jezelf te blijven ontwikkelen, kan je de klanten beter te woord staan en gerichter advies geven. 

Je komt te werken in een team van ongeveer 6 collega's. De standplaats is Eindhoven, maar het hele team werkt op afstand, dus werken vanuit huis is ook mogelijk. Na Corona is het ook eventueel mogelijk om op een kantoor bij jou in de buurt te gaan werken.

Maar wat is de NCTO exceptiedesk precies? Deze afdeling zorgt ervoor dat nieuwe, potentiële klanten zo snel mogelijk een actief product hebben. Deze klanten zijn niet afkomstig van digitale kanalen. Door in gesprek te gaan met deze nieuwe klanten achterhaal je de klantvraag en bied je de producten aan waar de klant naar op zoek is.

Wat ga je doen?

  • Je verwerkt de klantgegevens en de afgenomen producten in het dossier.
  • Je beoordeelt het risico van de klant, met behulp van een aantal risktriggers.
  • Je analyseert de gegevens, lost zelfstandig problemen op en stelt kritische vragen.
  • Je gaat efficiënt te werk en werkt veel samen.
  • Je daagt jezelf en collega's uit om het proces te blijven verbeteren en versnellen.


Wat verwachten wij van jou? 

  • Een HBO werk- en denkniveau.
  • Een houding, waarin het klantbelang centraal staat.
  • Zowel zelfstandig werken als in teamverband gaat jou goed af.
  • Je bent leergierig, nieuwsgierig en een passie voor risk thema's.
  • Een professionele houding naar de klanten. Je durft je mening te geven en wacht niet af.

Wat bieden wij jou?

  • De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband (40 uur).
  • 8,33% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding op basis van OV declaratie.
  • Pensioenfonds via StiPP.
  • Je blijft toegang houden tot onze online academy, zodat je kunt blijven ontwikkelen.


Bedrijfsprofiel: 
Ctalents is een detacheerbureau voor professionals die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn. Wij ondersteunen werkzoekenden bij het vinden van een passende baan. Je krijgt een reeks aan trainingen aangeboden om jezelf te ontwikkelen en te ontdekken wat écht bij jou past.