Functietitel: Servicemedewerker
Dienstverband: Contract
Status: Fulltime
Locatie: Utrecht, Utrecht
Gepubliceerd op: 03-05-2021
Nummer: 39610

Functieomschrijving

Servicemedewerker bij een bank!

De wereld staat niet stil op digitaal gebied. Steeds weer nieuwe veranderingen en mogelijkheden. Toch is er een groep klanten die nog helemaal geen gebruik maakt van deze digitale mogelijkheden. Deze bank gelooft dat digitaal bankieren toch sneller en overzichtelijker is. Een Servicemedewerker is hét gezicht van de bank en helpt de klanten op weg met hun vragen. Jij zorgt voor de persoonlijk connectie!

Je vindt het niet erg om op verschillende locaties in dezelfde regio te werken en zorgt keer op keer weer voor een onderscheidende klantervaring. Proactief stap je op klanten af en je hebt een open houding. Door het organiseren van digitale inloopspreekuren, digitale workshops en het contact met partijen in de regio lever jij een meerwaarde voor de klant. In deze functie heb je face-to-face contact met de klanten.

Wat ga je doen?

  • Je bent hét gezicht van de bank, maar wel in spijkerbroek en op sneakers.
  • Je helpt klanten met hun vragen over dagelijkse bankzaken.
  • Je organiseert digitale inloopspreekuren en workshops.
  • Je adviseert klanten over  hun bankzaken en helpt bij het creëren van overzicht.
  • Je gaat proactief aan de slag met je eigen ontwikkeling, door het volgen van onder andere het inwerkprogramma, jaarlijkse events en verschillende trainingen.


Wat verwachten wij van jou? 

  • Een afgeronde opleiding op MBO4- of HBO-niveau.
  • Een proactieve en klantgerichte houding.
  • Interesse in en ervaring met digitale middelen.
  • Stressbestendig en leergierig.
  • In het bezit van een WFT Basis of bereid deze te halen binnen zes maanden.

 

Wat bieden wij jou?

  • De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband (40 uur).
  • 8,33% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding op basis van OV declaratie.
  • Pensioenfonds via StiPP.
  • Je blijft toegang houden tot onze online academy, zodat je kunt blijven ontwikkelen.


Bedrijfsprofiel: 
Ctalents is een detacheerbureau voor professionals die blind, slechtziend, doof of slechthorend zijn. Wij ondersteunen werkzoekenden bij het vinden van een passende baan. Je krijgt een reeks aan trainingen aangeboden om jezelf te ontwikkelen en te ontdekken wat écht bij jou past.