Functietitel: Medewerker Intake & Service: terugbelverzoeken
Dienstverband: Tijdelijk
Status: Fulltime
Locatie: Midden-Groningen, GR
Gepubliceerd op: 15-02-2021
Nummer: 39520

Functieomschrijving

Help jij de ander graag verder aan de telefoon? Vind je het leuk om je collega's te ondersteunen? En zet jij je graag in voor een veilige en betere wereld? Lees dan snel verder!

Voor de Politie zijn wij op zoek naar een medewerker Service & Intake, met een expertise op (terug)belverzoeken.
Dit houdt in dat jij brede receptie taken oppakt en zorg draagt voor de (terug)belverzoeken. 
De Politie is op zoek naar een medewerker die hier structureel mee aan de slag kan. Met de verantwoordelijkheid over de (terug)belverzoeken ondersteun jij de OE GGP (Operationeel Expert Gebieds Gebonden Politie). 

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Uitlezen van terugbelverzoeken, het duiden en beoordelen hiervan.
  • Terugbelverzoeken zelf afhandelen en/of tijdig uitzetten bij collega's. 
  • Verantwoordelijkheid nemen over het proces. Reageert een collega niet tijdig? Help de collega hieraan herinneren!
  • Terugbelverzoeken registeren en bijhouden in een bestand.
  • Draagt zorg voor de registratie in BVH.
  • Het beantwoorden of doorzetten van vragen over terugbelverzoeken. 
  • Brede receptietaken.

Functie eisen:

  • Je bent communicatief sterk en bent bekend met luisteren, samenvatten en doorvragen. 
  • Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht van de verschillende terugbelverzoeken.
  • Daarnaast ben je assertief en spreek jij gemakkelijk collega's aan wanneer zij met jouw vraag aan de slag zijn.  
  • Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau.

Bedrijfsprofiel: 
Deze functie staat open bij de Politie. De Politie is de grootste werkgever van Nederland en zet zich hard in voor diversiteit en inclusie.
Jouw werkzaamheden worden uitgevoerd vanuit Hoogezand en Veendam. Voor minimaal 24 uur in de week.

Salaris:

  • Deze functie wordt gewaardeerd in schaal 6. De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband (40 uur).
  • 8,33% vakantiegeld.
  • Reiskostenvergoeding op basis van OV declaratie.
  • Pensioenfonds via StiPP.
  • Je blijft toegang houden tot onze online academy, zodat je kunt blijven ontwikkelen.

Ctalents is een organisatie die zich uitsluitend richt op het werven, selecteren, trainen en plaatsen van mensen met een visuele of auditieve beperking (blind, slechtziend, doof, slechthorend)