De vacature staat open voor kandidaten die zijn opgenomen in het doelgroepregister

Reageren kan tot 4 oktober 2023

Werkomgeving:

Organisatie en afdeling: Universiteit Utrecht, Faculteit Geowetenschappen, afdeling ICT.

Locatie: Faculteit Geowetenschappen, Vening Meineszgebouw 8a, Princetonlaan 8a, 3584 CB Utrecht.

Bereikbaarheid: fiets, openbaar vervoer, (invalide)parkeerplaats(en) aanwezig.

Omschrijving afdeling en werkplek:

De ICT servicedesk bij de faculteit Geowetenschappen is een leuk team, waarbij geen enkele dag hetzelfde is. Het team van de servicedesk bestaat nu uit twee personen. Zij bieden telefonisch, per mail, bij hen op de werkplek of aan de balie ICT-ondersteuning aan (internationale) medewerkers.  De systeembeheerders van Geo-ICT springen in bij complexere vragen.

Ook de uitgifte van apparatuur voor nieuwe medewerkers loopt via de servicedesk, net als de inname van apparatuur bij defecten en uitdiensttreding. Hiervoor wordt ook een  nette en overzichtelijke administratie van de aanvragen en wijzigingen bijgehouden.

We zoeken iemand die de servicedesk meehelpt in hun taken. De exacte rol die je gaat vervullen, is afhankelijk van jouw mogelijkheden en capaciteiten.

Het werk van de servicedesk-medewerker houdt in dat je geregeld contact hebt met de “klanten”. Dat betekent ook dat het werk voornamelijk op de servicedesk of in de gebouwen van de faculteit plaatsvindt. Het is daarom niet mogelijk om thuis te werken.

Aantal werkuren: 20 tot 32. Dagen en uren in overleg.

Takenpakket:

• Inname en uitgifte van apparatuur (bijvoorbeeld laptops, telefoons)
• Bijhouden van de administratie van de uitgifte en inname van apparatuur in het systeem
• Registreren en analyseren/oplossen van binnenkomende vragen (telefonisch, e-mail, aan de balie)
• De werkzaamheden kunnen uitgebouwd worden, afhankelijk van jouw wensen en capaciteiten

Gevraagd wordt:

• Je kunt zelfstandig werken en neemt initiatief (‘je ziet het werk liggen’)
• Je bent geduldig en servicegericht
• Je hebt affiniteit met ICT(-innovaties) en bent handig met de PC
• Je hebt goede kennis van Windows. Als je ervaring hebt met Mac en/of Linux, dan is dat mooi meegenomen
• Je bent leergierig

Dienstverband:

Het betreft in eerste instantie een tijdelijk dienstverband via detachering, in schaal 6 cao Nederlandse Universiteiten (€2.618 tot €3.298 o.b.v. 38 uur). Eventueel wordt daaraan voorafgaand een proefplaatsing van 2 maanden ingezet. Jobcoaching is mogelijk. Reiskostenvergoeding is conform cao Nederlandse Universiteiten.

Neem contact op met Jeroen Dekker van Ctalents