Vacature: Medewerker Klantenservice – DSW Zorgverzekeraar

Locatie: Schiedam
Uren per week: 24–32
Salaris: €2.689,- tot €3.271,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
(Omgerekend bij 32 uur: €2.151,- tot €2.617,- bruto per maand)
Hybride werken mogelijk

Over de functie

Ben jij sociaal, betrokken en klantgericht? Heb je een visuele beperking en wil je jouw talent inzetten bij een inclusieve werkgever? Voor DSW Zorgverzekeraar in Schiedam zoeken wij een Medewerker Klantenservice met hart voor verzekerden. In deze functie ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun zorgpolis of zorgpremie. Geen scripts, maar écht luisteren en samen zoeken naar de beste oplossing.

“DSW heeft toegankelijkheid hoog in het vaandel. Natuurlijk is er altijd ruimte voor verbetering, maar DSW is bereid deze stappen ook te zetten, waar ik, als blinde software tester, ook mijn steentje aan bij draag door digitale toegankelijkheid te verbeteren.”
– Medewerker bij DSW

Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen, zoals:

• "Wat houdt het eigen risico in?"

• "Wat moet ik doen nu ik 18 ben geworden?"

Met jouw inlevingsvermogen, duidelijke communicatie en oplossingsgerichte houding maak jij écht het verschil.

“Bij DSW wordt net zo goed voor het personeel als voor de verzekerden gezorgd.”
– Medewerker Klantenservice

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefonisch klantvragen over zorgpolissen, premies en andere verzekeringszaken.

• Je luistert actief, toont empathie en komt snel tot de kern van de klantvraag.

• Je denkt mee met de klant en biedt passende oplossingen.

• Je vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke taal.

• Je volgt een intensief inwerktraject van 4 weken, inclusief theorie, coaching en individuele begeleiding.

• Je ontwikkelt je continu onder begeleiding van een coach en teamleider.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een mbo-diploma niveau 4.

• Je bent 24 tot 32 uur per week beschikbaar (inwerktraject: 32 uur).

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels.

• Je hebt een duidelijke telefoonstem en sterke gespreksvaardigheden.

• Je toont empathie en kunt goed omgaan met diverse klantvragen.

• Je durft moeilijke gesprekken aan te gaan en blijft professioneel.

• Je kunt ingewikkelde informatie eenvoudig uitleggen.

• Je bent bereid het Wft-Zorg diploma te behalen (of je hebt dit al).

• We zijn voor deze functie specifiek op zoek naar mensen met een visuele beperking.

Wat bieden wij jou?

• Een professionele en informele werkomgeving bij DSW, met ruimte voor jouw groei.

• Een marktconform bruto maandsalaris tussen €2.689,- en €3.271,- o.b.v. 40 uur
  (Omgerekend bij 32 uur: €2.151,- tot €2.617,-)

• Mogelijkheid tot hybride werken.

• Een betrokken team en aandacht voor een gezonde werk-privébalans.

“Wij houden ervan om te werken met een superdiverse club collega’s! Want zeg nou zelf: hoe meer verschillende mensen meedenken, hoe meer frisse blikken en toffe ideeën je krijgt. Door al die verschillende perspectieven samen te brengen, weten we zeker dat we de allerbeste kwaliteit leveren voor onze verzekerden.”
– Teamleider Klantenservice bij DSW

Over Ctalents

Wij zijn hét detacheringsbureau voor mensen die blind, slechtziend, doof, slechthorend zijn of autisme hebben. Of je nu starter bent of ervaren expert: wij helpen je aan een baan die écht bij je past bij een inclusieve werkgever zoals DSW.

Solliciteren?

Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer direct via de ‘Apply’ knop of laat je gegevens achter via ons formulier. Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze recruiter.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 17 februari en 10 maart.
Startdatum van de functie: 1 april.

Locatie: Landelijk
Salaris: Marktconform, afhankelijk van kennis en ervaring
Uren: Minimaal 24 uur per week

Over de functie

Bij Ctalents zijn wij altijd op zoek naar talenten die het verschil willen maken. Zie je momenteel geen vacature die bij jou past? Of weet je niet precies welke rol aansluit bij jouw wensen en talenten? Stuur ons dan een open sollicitatie! Wij werken samen met diverse inclusieve opdrachtgevers in uiteenlopende sectoren. Voor mensen zoals jij, die barsten van het talent, gaan wij actief op zoek naar een passende opdracht waarin jij je kunt ontwikkelen en tot je recht komt. Binnen deze opdracht krijg je de ruimte om jouw expertise te benutten én verder te ontwikkelen. Samen zorgen we voor een werkplek waarin jij je volledig kunt focussen op waar je goed in bent.

Wat ga je doen?

Omdat dit een open vacature is, stemmen wij de exacte invulling van jouw takenpakket af op jouw profiel, wensen en mogelijkheden. Denk hierbij aan functies op het gebied van communicatie, administratie, data, klantenservice, beleid of IT – en nog veel meer.

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau,

• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week,

• Je bent gemotiveerd en leergierig,

• Je gaat oplossingsgericht te werk,

• Je staat open voor een nieuwe uitdaging,

• Je denkt in mogelijkheden in plaats van beperkingen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende opdracht via Ctalents, met de mogelijkheid tot verlenging of overname,

• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring,

• Mogelijkheid tot hybride werken (deels vanuit huis),

• Een betrokken team dat je begeleidt en ondersteunt gedurende je opdracht,

• Jobcoaching en begeleiding op maat gedurende je opdracht,

• Wij zorgen dat de hulpmiddelen die jij nodig hebt perfect zijn afgestemd op je functie.

Over Ctalents

Wij zijn hét detacheringsbureau voor mensen die blind, slechtziend, doof, slechthorend zijn of autisme hebben. Of je nu een starter, young professional of ervaren expert bent met een mbo-, hbo- of wo-diploma: wij helpen je aan een baan die écht bij je past bij één van onze inclusieve opdrachtgevers.

Solliciteren?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan horen we graag van je!
Je kunt direct solliciteren en je inschrijven via de ‘Apply’ knop óf je gegevens achterlaten via dit formulier. 
Wil je meer weten? Neem gerust contact op met onze recruiter!